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從支持服務著手,實行“歡迎來法國”項目,并提出“法國標準”的國際學生支持服務系統——

“法國標準”服務吸引國際學生

發布時間:2019-08-30 作者:高黎 武娟 來源:中國教育報

國際學生對于國家軟實力、知識創新和經濟發展的作用不言而喻,吸引國際學生因而成為多國發展戰略。目前,美國的國際學生人數已近百萬,澳大利亞將近70萬名,加拿大和德國都各自提前完成了招收45萬和35萬名國際學生的目標。日本表示將在2020年吸引30萬名國際學生。其他國家也先后提出各自目標。印度和以色列將分別招收20萬和24萬名國際學生,英國2030年的目標是60萬名國際學生,俄羅斯2025年要吸引71萬名國際學生。

為實現各自目標,各國采取了不同措施。非英語國家大量增設全英課程、加大獎學金數量以及放寬畢業生就業領域限制。英語國家則簡化簽證審批手續,延長畢業生工作簽證。

值得注意的是,法國為吸引國際學生,從支持服務著手,實行了“歡迎來法國”項目,提出了“法國標準”的國際學生支持服務系統。該項目已于7月公布了首批25所項目認證高校,有艾克斯—馬賽大學、朗格多克—魯西永大學、昂熱大學、卡昂諾曼底大學、第戎大學、拉羅謝爾大學、利摩日大學、雷恩第一大學、斯特拉斯堡大學、巴黎綜合理工大學、第戎高等商學院、國立高等電子及電子應用學院和埃塞克高等商學院等高校。

“歡迎來法國”項目始于去年3月法國總統馬克龍在法蘭西學院的講話。他指出未來幾年國際學生流動性將大幅增強,法國必須增加國際學生數量,要盡全力改善接待環境。8個月后,法國總理在法語國家大學會上宣布新出臺的“吸引國際學生戰略”,明確了2027年吸引50萬名國際學生的目標。

該戰略包括6方面的策略,“歡迎來法國”是其中之一。其他策略還包括,簡化簽證手續,不僅優先審批,提供一站式線上服務,還為留法畢業生賦予回法居留權;大幅增加法語和全英課程數量,既增加學習法語的人數,也增設全英課程;創設國際學生支持服務品牌,提升支持服務至國際最高標準,并把該品牌推至世界;實行學費分類收取標準并把獎學金數量增加3倍。收取非歐盟國家學生學費的同時,擴大學費減免人群;增強法國高等教育影響力,增加海外課程數量,提供教育援助為主的發展援助;開展全球性宣傳活動,激發學生留學法國的熱情。

“歡迎來法國”項目具體由“法國校園”實施。項目不評估高校的國際發展戰略和教學工作,而是聚焦大學用于接待國際學生的支持服務系統。評估結果分3個等級,1級最低,3級最高。接受評估的高校通過提交自評報告,陳述其對評估指標的響應度。高校響應指標的數量和質量決定其能否得到項目的認可。評估指標分5個方面,包括20個指標。若響應指標超過10個,且其中8個為“歡迎包”指標,可認定為1級;若響應指標超過15個,且12個為“歡迎包”指標,則為2級;若響應所有指標則為3級。符合條件的高校會被授予認證圖標,圖標上顯示具體認證等級。

此外,法國的接待服務多樣便捷。例如,設立多服務功能集于一身的接待臺,與當地醫療、交通、房屋機構等聯合提供專項服務;提供歡迎手冊,至少要用英文為國際學生提供行前預備和到達服務的介紹;準備“歡迎禮物”,如法語課程和機場、火車站接站。大學可通過校外機構提供免費或付費的、有助于提升服務和加速文化融合的服務產品,如48小時至一周的公交卡;開展形式多樣的文化融入活動,如聯合當地社區組織聚會,幫助國際學生盡快融合。

在課程方面,法國增設了全英課程,定期更新“法國校園”平臺上相關信息;利用數字平臺提供部分學位先修課,以及面授形式的先修課和跟進課;發展數字課程資源。教師開展線上授課或分享課件,學生則遠程訪問課程資源并與教師互動;開設法語課程,為國際學生提供認證過的課程。

對于國際學生的住宿和校園生活,法國政府要求,從事國際學生支持服務的工作人員能用多種語言(至少會英語)提供高效問詢服務;設立專門學生住宿辦公室,為國際學生預留充足房源;設立學習伙伴結交平臺。大學為新生和老生提供學習交流的平臺,可用學分認定的方式進行鼓勵;為國際學生配備具體聯系老師,他們能給學生提供日常幫助,并根據需要引入專業心理幫助。

畢業后,法國高校也為國際學生提供后續服務。例如,給予就業幫助,為學生提供實習機會,幫助建立與企業的聯系;開展創業培訓,支持創業并提供孵化支持;組織線上線下校友活動,加強聯系;開展職業跟蹤,統計相關數據。

為了吸引更多的國際學生,法國從支持服務體系入手,將院校的國際學生支持服務標準化,這樣的做法值得我們借鑒。

(作者單位分別為西北大學外國語學院、法國五本書公司)

《中國教育報》2019年08月30日第6版 

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